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　　随着移动互联网的发展，碎片化的时间得到了很大程度的利用，即时媒体互动也越来越发达，这使得互联网上留下了大量的用户信息数据。积极的数据和评论可以提高企业或个人的知名度和商业价值。一旦消极舆论广泛传播，杀伤力不言而喻，很容易给企业造成舆论危机，损害品牌声誉和客户信任危机。因此，舆论监督已成为企业不可或缺的工作。

　　当大多数品牌习惯于处理负面事件爆发时『否认』，『部分承认』，『转移责任』以及『不发声』以这种方式处理时，公众对其品牌的信任大大降低，负面事件会使这些品牌难以翻身。事实上，当企业面临危机公关时，这是一个关键时刻，舆论的引导非常重要。如果事件朝着不好的方向发酵，将直接影响企业的未来发展。舆论淹没了企业所做的所有积极事件，千里之堤被蚁巢摧毁。

　　基于企业舆情处理参数和企业应对能力评价指标“对症下药”从危机预警和应急机制入手，随时做好企业反应、信息透明度、善后处理等工作，有效维护企业形象，巧妙转化危机。

　　企业面临的危机总是突然的，如果不及时发现和遏制，企业舆情处理的负面消息将以难以想象的速度在互联网上传播，给企业品牌形象和声誉带来无法弥补的损失。因此，我们需要以最快的反应来面对它。

　　互联网的开放性和即时性使它成为谣言的传播地，企业舆情处理的负面舆论往往只需要几分钟就能引发危机。因此，对于企业来说，负面舆论的及时性非常重要。只有及时进行企业舆情处理，才能遏制危机的爆发。